'คุณไม่เข้าใจเหรอ': พนักงานคอลเซ็นเตอร์ถูกไล่ออกหลังจากเปิดเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจและพูดเรื่องไร้สาระเกี่ยวกับลูกค้า

'ฉันจะวางสายหลังจากนั้น'

วิดีโอ TikTok แบบไวรัลแสดงให้เห็นฝันร้ายที่สุดของพนักงานคอลเซ็นเตอร์: คิดว่าคุณกำลังปิดเสียงอยู่ ทั้งที่จริงๆ แล้วคุณไม่ได้ปิดเสียง ผู้ใช้ Dee Mitchell (@richhdee) แชร์คลิปของเธอกับลูกค้าคนหนึ่งที่งานคอลเซ็นเตอร์เก่า ซึ่งเป็นปฏิสัมพันธ์ที่เธอถูกกล่าวหาว่าไล่ออก

“POV คุณคิดว่าคุณปิดเสียงอยู่ แต่คลิกลำโพงและถูกไล่ออกหลังจากนั้น” Mitchell เขียนไว้ในข้อความซ้อนทับของคลิป

ในวิดีโอ มิทเชลล์นั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานของเธอในคอลเซ็นเตอร์โดยสวมชุดหูฟัง ขณะที่เธออธิบายวัตถุประสงค์ของเงินประกันให้กับลูกค้าทางโทรศัพท์

“เมื่อ [ฉันเปิด] บัญชีของคุณ ฉันเห็นค่าธรรมเนียมการชำระเงินล่าช้าทุกครั้งที่ฉันคลิกหน้าถัดไป” Mitchell กล่าวกับลูกค้า

จากข้อความซ้อนทับของคลิปและการกระทำของ Mitchell ระหว่างการสนทนา เธอไม่สนุกกับการรับสายคอลเซ็นเตอร์

“ฉันไม่พลาดเรื่องแย่ๆ ของคอลเซ็นเตอร์หรอก… ฟังฉันสิ [อีโมจิร้องไห้]… แค่หยาบคาย” เธอเขียน

หลังจากอธิบายให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินที่ไม่ดีของพวกเขา Mitchell ได้แสดงความคิดเห็นเล็กน้อยหลังจากที่เธอคิดว่าเธอถูกปิดเสียง

“มึงไม่เข้าใจเหรอ?” เธอพูดในคลิปว่า “คุยเรื่อง 'พวกคุณไม่บอกฉัน'...นังบ้า”

ผู้ใช้ในส่วนความคิดเห็นแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาที่ตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน ในขณะที่คนอื่นๆ กล่าวถึงความไม่ไว้วางใจในปุ่มปิดเสียง

'ฉันเลิกเชื่อปุ่มปิดเสียงแล้ว' ผู้ใช้รายหนึ่งกล่าว

“ฉันรู้สึกเหมือนว่าฉันจะวางสายหลังจากนั้น” อีกคนหนึ่งแสดงความคิดเห็น

“และเมื่อคุณรู้ตัว… คุณยังคงพูดในสิ่งที่คุณกำลังพูด แต่ทำเหมือนว่าคุณกำลังคุยกับใครซักคนอยู่เบื้องหลัง… เคยทำแบบนั้นมาแล้ว lol” ผู้ใช้คนที่สามกล่าว

Daily Dot ติดต่อ Mitchell ทางอีเมล

เรารวบรวมข้อมูลเว็บเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องทำ สมัครรับจดหมายข่าว Daily Dot เพื่อรับอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดในกล่องจดหมายของคุณทุกวัน ขอผมอ่านก่อน