ข้อกำหนดในการให้บริการใหม่ที่ไม่ลงรอยกันบอกว่าผู้ใช้ไม่สามารถฟ้องร้องได้

ผู้ใช้แอปแชทสำหรับเล่นเกม Discord จะไม่สามารถฟ้องร้อง บริษัท ได้ในเร็ว ๆ นี้ตามการอัปเดตของมัน เงื่อนไขการให้บริการ . ข่าวการเปลี่ยนแปลงแพร่กระจายอย่างรวดเร็วทางออนไลน์เมื่อวันพฤหัสบดีหลังจากที่ผู้ใช้ Twitter สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของ Discord

optad_b

https://twitter.com/aeonlamb/status/1052777579961176064

“ เฮ้เห็นได้ชัดว่า Discord ตัดสินใจอัปเดต TOS ของพวกเขาอย่างเงียบ ๆ ด้วยประโยคที่ระบุว่าคุณต้องเสียสิทธิ์ในการฟ้องร้องพวกเขาหรือมีส่วนร่วมในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม” ผู้ใช้ Twitter @aeonlamb เขียน

การอัปเดตมาเพียงหนึ่งวันหลังจาก Discord ประกาศ การเปิดตัวตลาดเกมเบต้าซึ่งมีเกมขายมากกว่า 60 เกม

ในส่วนของข้อกำหนดในการให้บริการที่ชื่อว่า 'การระงับข้อพิพาท' Discord ยืนยันว่า 'ข้อพิพาทส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องใช้อนุญาโตตุลาการ' ผู้ใช้ที่ไม่ลงรอยกันที่ต้องการแจ้งปัญหากับ บริษัท ในขณะนี้จะต้องจัดทำ“ การแจ้งข้อพิพาท” ซึ่งรวมถึง“ คำอธิบายสั้น ๆ เป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อพิพาทการขอบรรเทาทุกข์และข้อมูลติดต่อของฝ่ายที่ยื่นเรื่องให้”

“ คู่สัญญาตกลงที่จะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการยุติข้อพิพาทการเรียกร้องคำถามหรือความขัดแย้งใด ๆ โดยตรงผ่านการปรึกษาหารือซึ่งกันและกันและการเจรจาโดยสุจริตจะเป็นเงื่อนไขให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งดำเนินการฟ้องร้องหรืออนุญาโตตุลาการ” นโยบายระบุ

หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ผู้ใช้ Discord จะต้องพึ่งพา“ อนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน” ซึ่งเป็นรูปแบบทางเลือกอื่นของการระงับข้อพิพาทนอกระบบศาล

นโยบายมีผลบังคับใช้ในวันที่ 23 ตุลาคมผู้ที่ต้องการยกเลิกจะมีเวลา 30 วันในการส่งหนังสือแจ้งไปยัง Discord

“ หากคุณไม่เลือกไม่ใช้วิธีนี้คุณจะผูกพันที่จะตัดสินข้อพิพาทตามเงื่อนไขของย่อหน้าเหล่านี้” บทบัญญัติระบุ “ หากคุณเลือกที่จะไม่ใช้บทบัญญัติที่ต้องใช้อนุญาโตตุลาการ Discord ก็จะไม่ถูกผูกมัดด้วยเช่นกัน”

ในระหว่างการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาบน หน้า Reddit ของ Discord ผู้ใช้รายหนึ่งระบุว่าการเปลี่ยนแปลงใหม่จะปกป้อง บริษัท เป็นหลักหากข้อมูลผู้ใช้ถูกบุกรุก

“ หากไม่มีความสามารถในการรวมตัวกันเพื่อฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มหาก Discord เคยรั่วไหลข้อมูลของคุณหรือทำสิ่งที่เลวร้ายอย่างร้ายแรงต่อประชากรส่วนใหญ่คุณจะไม่มีทางฟ้องร้องเป็นตัวแทนร่วมกันได้โดยที่คุณแต่ละคนไม่ได้ฟ้องผ่านอนุญาโตตุลาการเป็นรายบุคคล” Reddit แรงโน้มถ่วงของผู้ใช้กล่าวว่า

ในการตอบกลับอย่างยืดยาวพนักงานของ Discord ได้อธิบายเหตุผลของ บริษัท ในขณะที่ปกป้องการอุทิศตนเพื่อ 'ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้'

“ เหตุผลที่มีข้อตกลงอนุญาโตตุลาการในข้อกำหนดในการให้บริการของเราก็คือมีการดำเนินการทางกลุ่มและ บริษัท ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งมองหา บริษัท ที่มีความอ่อนไหวต่อการดำเนินการในชั้นเรียน” พนักงานกล่าว “ เมื่อการดำเนินการในชั้นเรียนประสบความสำเร็จทนายความจะได้รับหลายล้านคนและผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับโดยเฉลี่ย…ตั้งแต่สิบเซ็นต์ไปจนถึงสองสามดอลลาร์”

การอ้างถึงตัวอย่างของ 'การกระทำที่ไม่สำคัญในชั้นเรียน' พนักงานยังให้เหตุผลเพิ่มเติมว่าแม้ว่าการฟ้องร้องดังกล่าวอาจเป็นเรื่องที่ยุติธรรม แต่การปฏิบัติดังกล่าวได้นำไปสู่ระบบที่ 'ทนายความผู้ให้ข้อมูลด้านล่างฟ้องร้อง บริษัท ใด ๆ ในทุกโอกาส'

โพสต์ดังกล่าวยังคงสนับสนุนให้ผู้ใช้เลือกไม่ใช้หากรู้สึกว่ามีแนวโน้ม

“ คุณจะไม่ถูกลงโทษ แต่อย่างใดหากคุณทำเช่นนั้น” พนักงานเขียน “ คุณกำลังใช้สิทธิที่คุณมีสิทธิ์อย่างแท้จริง”

Discord ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของ Daily Dot ในทันที

บริษัท ต่างๆรวมถึงหน่วยงานรายงานเครดิต Equifax และเครื่องทำธัญพืช General Mills ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาต้องเผชิญกับฟันเฟืองสำหรับการนำคำสั่งที่คล้ายกันมาใช้ในเงื่อนไขการให้บริการ

อ่านเพิ่มเติม: